Algemene voorwaarden
voor Conscious Soul Connection

Ingangsdatum: 14 februari 2025

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden worden de volgende termen gedefinieerd als:

• Klant: Elk individu of entiteit die zich registreert, aanmeldt, of akkoord gaat om deel te nemen aan een groepsretraite, bed and breakfast verblijf, of persoonlijke begeleiding aangeboden door Conscious Soul Connection. Dit omvat elke persoon die het boekingsproces voltooit om een retraite bij te wonen of accommodatie te boeken, hetzij voor zichzelf of namens andere deelnemers, en die de ontvanger is van onze diensten. De Klant is er verantwoordelijk voor dat alle deelnemers voor wie zij boeken op de hoogte zijn van deze voorwaarden en ermee akkoord gaan, en door het voltooien van de boeking, bevestigt de Klant dat alle deelnemers deze voorwaarden accepteren.

• Organisator: Verwijst naar Conscious Soul Connection, met inbegrip van haar eigenaar, vrijwilligers, en alle onderaannemers die namens haar handelen. De Organisator is verantwoordelijk voor het regelen en leveren van de groepsretraite diensten, bed and breakfast accommodaties, en persoonlijke begeleiding zoals beschreven op de website of promotiemateriaal, die accommodaties, maaltijden, activiteiten, workshops en vervoer kunnen omvatten als onderdeel van het retraite pakket. De organisator is de belangrijkste entiteit die verantwoordelijk is voor de planning, uitvoering en het beheer van deze diensten en is het aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot vragen, boekingen en klantenservice in verband met de aangeboden diensten.

• Deelnemer: Verwijst naar elk individu dat deelneemt aan, of gebruik maakt van een dienst of activiteit aangeboden tijdens een retraite, bed and breakfast verblijf of persoonlijke begeleidingssessie. Dit omvat elke persoon die is geregistreerd voor de dienst door de klant, ongeacht of de klant ook een deelnemer is. Elke deelnemer is onderworpen aan de voorwaarden die hierin worden beschreven en is verplicht zich te houden aan alle regels, instructies en richtlijnen die door de organisator worden verstrekt voor de duur van de service. Van de deelnemer wordt verwacht dat hij alle voorwaarden met betrekking tot deelname erkent en accepteert, inclusief maar niet beperkt tot afstand van aansprakelijkheid en aanvaarding van risico, zoals vereist door de organisator.

• Diensten: Verwijst naar het uitgebreide aanbod van de Organisator, inclusief maar niet beperkt tot accommodatie, maaltijden, workshops, persoonlijke begeleidingssessies en andere activiteiten of voorzieningen als onderdeel van de retraite- of bed & breakfast-ervaring.

• Ondernemer: Verwijst naar Conscious Soul Connection en haar eigenaar, die groepsretraites, bed and breakfast accommodaties en persoonlijke begeleiding aanbiedt aan het publiek. De ondernemer is de belangrijkste organisator, verantwoordelijk voor de planning, marketing, en het faciliteren van deze diensten, met inbegrip van activiteiten zoals accommodatie, maaltijden, workshops en excursies. De ondernemer is de entiteit waarmee de klant een contractuele overeenkomst aangaat bij het boeken van een dienst.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: Olivier Vaneeckhout
Vestigingsadres: Chemin de la Tour de la Badoque 41, 11300 Limoux, Frankrijk
E-mailadres: olivier@oliviervaneeckhout.com
BTW-identificatienummer: 48 940 047 673 – SIRET: 940 047 673 00014

Artikel 3 – Toepasselijkheid van voorwaarden

Door het boekingsproces te voltooien, gaan de Klant en alle deelnemers ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden. Situaties waarin deze algemene voorwaarden niet expliciet voorzien, worden beoordeeld naar de geest en bedoeling van deze bepalingen, om eerlijkheid en wederzijdse tevredenheid van beide partijen te garanderen.

Artikel 4 – Reservering en bevestiging

Een boeking wordt als bevestigd beschouwd wanneer de Klant het registratieproces heeft voltooid en de Ondernemer de vereiste aanbetaling heeft ontvangen. De bevestiging wordt per e-mail aan de Klant gecommuniceerd.

Artikel 5 – Betalingsvoorwaarden

De Klant stemt ermee in om de totale kosten van de dienst te betalen zoals vermeld in de boekingsbevestiging, volgens het betalingsschema dat daarin is opgenomen. Het niet nakomen van de betalingstermijnen kan leiden tot annulering van de boeking zonder restitutie van de aanbetaling.

Voor logies en ontbijt boekingen:

• Betalingen kunnen contant, per bankoverschrijving of met de volgende kaarten worden gedaan: Visa, Mastercard.
• Een aanbetaling van 30% van het totaalbedrag van de reservering is vereist om de reservering te bevestigen.
• De aanbetaling zal worden terugbetaald volgens de annuleringsvoorwaarden in Artikel 6.
• Het volledige boekingssaldo moet worden betaald op de dag van aankomst.

Tenzij anders overeengekomen dienen de door de Klant verschuldigde bedragen te worden voldaan voor aanvang van het programma. De Klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de Organisator te melden. In geval van wanbetaling van de Klant heeft de Ondernemer behoudens wettelijke beperkingen het recht om de vooraf aan de Klant kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. Onze facturen zijn betaalbaar op onze bedrijfsbankrekening. Vanaf de vervaldag is, zonder voorafgaande ingebrekestelling, de wettelijke verwijlintrest en een administratieve kost van 10% van het factuurbedrag met een minimum van €50 van toepassing. In geval van geschillen zijn enkel de rechtbanken van Frankrijk bevoegd.

Artikel 6 – Annulering door de Klant

De Klant heeft de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 30 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.

Voor retraites en persoonlijke begeleiding:

• Meer dan 60 dagen voor de startdatum: €100 annuleringskosten.
• 30 tot 59 dagen voor de startdatum: 50% van de totale kosten verbeurd.
• Minder dan 30 dagen voor de startdatum: 100% van de totale kosten verbeurd.

Voor logies en ontbijt boekingen:

• Als de reservering minder dan 30 dagen voor aankomst wordt geannuleerd, wordt 30% van het verblijf in rekening gebracht.
• Als de boeking minder dan 14 dagen voor aankomst wordt geannuleerd, wordt het volledige boekingsbedrag in rekening gebracht.
• In het geval van een no-show of boekingsvermindering (na de aankomstdatum) worden de volledige kosten van de boeking in rekening gebracht.

Indien de Klant een bedrag betaald heeft, zal de Ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de annulering, terugbetalen.

Artikel 7 – Annulering door de Organisator

De Organisator behoudt zich het recht voor om de service op elk moment te annuleren vanwege onvoorziene omstandigheden. In dat geval wordt de Klant een alternatieve datum of een volledige terugbetaling aangeboden.

Artikel 8 – Wijzigingen aan de Service

De organisator kan noodzakelijke wijzigingen aanbrengen in het reisschema of de aangeboden diensten als gevolg van externe factoren waarop de organisator geen invloed heeft. Klanten worden zo snel mogelijk op de hoogte gesteld van deze wijzigingen.

Artikel 9 – Overmacht

De Organisatoren zijn niet aansprakelijk voor vertraging of het niet uitvoeren van enig deel van de service als gevolg van gebeurtenissen of omstandigheden buiten hun redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, overheidsacties, stakingen, storingen in nutsvoorzieningen of communicatie. Als een dergelijke gebeurtenis zich voordoet, behoudt de organisator zich het recht voor de onderdelen van de service te annuleren, opnieuw in te plannen of te wijzigen, zonder aansprakelijkheid voor ongemak of kosten voor de deelnemers.

Artikel 10 – Persoonlijke verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

Deelnemers erkennen dat ze vrijwillig deelnemen aan de dienst met kennis van de mogelijke gevaren en gaan ermee akkoord alle risico’s op letsel of overlijden te accepteren. De Organisator is dus niet aansprakelijk voor letsel, ziekte, schade aan persoonlijke eigendommen, verlies van persoonlijke eigendommen, ongelukken, vertraging of andere onregelmatigheden die een deelnemer kan overkomen. We raden alle deelnemers ten zeerste aan medisch advies in te winnen over hun geschiktheid om te reizen en een geschikte reisverzekering af te sluiten.

De Organisator kan contracten afsluiten met externe leveranciers om bepaalde diensten te leveren, inclusief maar niet beperkt tot accommodatie, vervoer, catering en activiteiten voor zowel retraites als bed & breakfast-verblijven. De Organisator is niet verantwoordelijk voor handelingen, fouten, weglatingen, verklaringen, garanties, overtredingen of nalatigheid van dergelijke leveranciers voor persoonlijk letsel, overlijden, materiële schade of andere schade of kosten die voortvloeien uit de levering van deze diensten.

De Organisator is niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van enig aspect van je boeking of ervaring met externe leveranciers, zelfs als de Organisator heeft geholpen bij het selecteren van de leveranciers.

Artikel 12 – Klachten

Eventuele klachten moeten zo snel mogelijk tijdens de retraite, het bed and breakfast verblijf of de persoonlijke begeleidingssessie worden ingediend bij de Organisator. Als ter plaatse geen oplossing kan worden gevonden, moeten klachten schriftelijk worden ingediend binnen 7 dagen na afloop van de dienst.

De Organisator zal al het redelijke doen om de klacht eerlijk op te lossen. Klachten die na deze periode van 7 dagen worden ingediend, kunnen niet in behandeling worden genomen.

Artikel 13 – Rechtsbevoegdheid

Op de contractuele relatie tussen de Klant en de Organisator is het Franse recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van Frankrijk.

Als een deel van deze Voorwaarden onuitvoerbaar of ongeldig wordt geacht onder de Franse wet, blijft de rest van de Voorwaarden volledig van kracht.

Artikel 14 – Gegevensbescherming en privacybeleid

• Persoonlijke gegevens die tijdens het boekingsproces worden verzameld, worden uitsluitend gebruikt om de gevraagde diensten te kunnen leveren.
• De Organisator zorgt voor naleving van GDPR (General Data Protection Regulation) met betrekking tot de behandeling, opslag en beveiliging van persoonlijke gegevens.
• Klanten hebben te allen tijde het recht om toegang tot, correctie van of verwijdering van hun persoonlijke gegevens aan te vragen.

De Organisator verkoopt of deelt geen persoonlijke informatie met derden voor marketingdoeleinden. Alle informatie die wordt gedeeld met externe leveranciers (bijvoorbeeld voor accommodatie of vervoer) blijft strikt beperkt tot wat nodig is voor de service.

Artikel 15 – Huisregels voor Bed & Breakfast verblijven

Om een comfortabel en respectvol verblijf voor alle gasten te garanderen, gelden de volgende regels:

• Inchecken en uitchecken:

  • Inchecken kan tussen 15:00 en 20:00 uur. Laat inchecken is alleen mogelijk op verzoek.
  • Uitchecken voor 11:00 uur op de dag van vertrek. Laat uitchecken is mogelijk op verzoek en tegen een toeslag.

• Roken en huisdieren:

  • Roken is strikt verboden in de kamers en binnenruimtes. Buiten is een speciale rookruimte beschikbaar.
  • Huisdieren zijn alleen toegestaan met voorafgaande toestemming van de organisator.

• Gedrag en lawaaibeleid voor gasten:

  • Van gasten wordt verwacht dat ze de rustige en vredige omgeving van het pand respecteren.
  • Harde muziek of storend gedrag is niet toegestaan.

• Schade en aansprakelijkheid:

  • Gasten zijn verantwoordelijk voor eventuele schade die zij veroorzaken aan het pand of de inrichting.
  • Noodzakelijke reparaties of vervangingen zullen dienovereenkomstig in rekening worden gebracht.

• Gebruik van faciliteiten:

  • Gedeelde ruimtes (bijv. tuinen, lounges) moeten gerespecteerd en schoongehouden worden.
  • De organisator is niet verantwoordelijk voor ongelukken of verwondingen die op het terrein kunnen gebeuren door nalatigheid of het niet naleven van de huisregels.

Artikel 16 – Verantwoordelijkheden van de Organisator

De organisator zet zich in voor:
✔ Een veilige, schone en goed onderhouden omgeving voor zowel bed & breakfast-gasten als deelnemers aan de retraite.
✔ Een duidelijk en transparant boekingsproces met een eerlijk betalings- en annuleringsbeleid.
✔ Een inspanning om eventuele problemen die door klanten naar voren worden gebracht op een redelijke en eerlijke manier op te lossen.

De Organisator is echter niet aansprakelijk voor:

• Natuurrampen of gebeurtenissen van overmacht die van invloed zijn op het verblijf of de retraite-ervaring van de Klant.
• Verwondingen, gezondheidsproblemen of ongelukken die ontstaan door toedoen van de Klant zelf of door omstandigheden waar de Organisator geen invloed op heeft.
• Verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen.

Artikel 17 – Wijzigingen van algemene voorwaarden

De Organisator behoudt zich het recht voor deze Algemene voorwaarden op elk gewenst moment bij te werken, te wijzigen of aan te passen. Wijzigingen worden vermeld op de officiële website en zijn van toepassing op alle boekingen die na de wijzigingsdatum worden gemaakt.

Klanten worden aangemoedigd om deze Algemene voorwaarden regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van eventuele updates.